El presente documento establece los Términos y Condiciones Generales de Compra (en adelante, "T&C") que regulan el uso de la página web y la adquisición de productos ofrecidos en el sitio web www.tiendasmarveous.es (en adelante, el "Sitio Web") por parte de los Usuarios/Clientes (en adelante, el "Cliente").
Correo Electrónico de Contacto: legal@tiendasmarvelous.es
Teléfono de Contacto: +34 984041675 / 644757874
La utilización del Sitio Web y la adquisición de cualquier producto a través del mismo implican la aceptación plena y sin reservas de todos los T&C, que son vinculantes para el Cliente.
2. OBJETO Y ÁMBITO DE APLICACIÓN
Estos T&C tienen por objeto regular las condiciones de compraventa de los productos ofrecidos por Tiendas Marvelous a través del Sitio Web.
El acceso, navegación y uso del Sitio Web confieren la condición de usuario, implicando la aceptación de éstos T&C junto a el Aviso Legal, la Política de Privacidad, la Política de Cookies, el Pago Seguro y el Envío y Devoluciones.
3. PROCESO DE COMPRA Y CELEBRACIÓN DEL CONTRATO
3.1. REQUISITOS PARA COMPRAR
El Cliente declara ser mayor de edad y disponer de la capacidad legal necesaria para comprar los productos ofrecidos en el Sitio Web.
3.2. PROCESO DE COMPRA
Para realizar un pedido, el Cliente deberá seguir el procedimiento de compra establecido en el Sitio Web. En el apartado de cada artículo se muestran la mayor cantidad de características posibles de cada uno, siendo todas las fotos sólo referenciales, pudiendo haber variaciones entre lo apreciado en las imágenes y la apariencia real del artículo, sin que ello incurra en causas de desistimiento, por lo cual se pide la aclaración de cualquier duda inherente al artículo a comprar antes de realizar el pago, comunicándose a través de los canales que Tiendas Marvelous pone al servicio del Cliente. La formalización del pedido se entenderá efectuada con la confirmación de la aceptación de los T&C y la realización del pago.
3.3. CONFIRMACIÓN DEL PEDIDO
Una vez finalizado el proceso de compra, Tiendas Marvelous enviará un correo electrónico de confirmación al Cliente en un plazo máximo de 24/48 horas. Este correo confirmará la recepción y los detalles del pedido, sirviendo como prueba de la existencia del contrato de compraventa.
3.4. ARCHIVO DEL DOCUMENTO
Tiendas Marvelous informará al Cliente si el documento electrónico en que se formaliza la compra será archivado y si será accesible por parte del Cliente.
4. PRECIOS, FORMAS DE PAGO E IMPUESTOS
4.1. PRECIOS
Los precios de los productos serán los que se indiquen en el Sitio Web en el momento de la formalización del pedido. Los precios se expresan en euros (€) e incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) legalmente aplicable en España.
4.2. GASTOS DE ENVÍO
Los gastos de envío se indicarán de forma separada en el resumen del pedido antes de la confirmación final de la compra. Los mismos pueden ser gratuitos a partir de determinada cantidad de compra, indicándose antes de finalizar el pago.
4.3. FORMAS DE PAGO
El Cliente podrá realizar el pago de los productos a través de los siguientes métodos:
Tarjeta de crédito o débito (Visa, MasterCard)
PayPal
Transferencia bancaria (si aplica)
Bizum
Todos los pagos se realizarán a través de pasarelas de pago seguras y encriptadas.
5. ENTREGA Y ENVÍOS
5.1. PLAZOS DE ENTREGA
El plazo máximo legal para la entrega de los productos es de 30 días naturales a partir de la celebración del contrato. No obstante, Tiendas Marvelous se compromete a realizar la entrega en un plazo estimado de 24-72 horas hábiles desde la confirmación del pedido.
5.2. MODALIDADES DE ENTREGA
La entrega se considerará efectuada en el momento en que el Cliente o un tercero por él indicado adquiera la posesión material de los productos. Esto incluye que cualquier cambio posterior al momento de la compra que realice el Cliente con la empresa de transporte hará considerar el envío como Entregado.
5.3. INCIDENCIAS EN LA ENTREGA
Si el pedido no puede ser entregado por causas imputables al Cliente (ej. dirección incorrecta), los costes de un nuevo envío serán asumidos por el Cliente.
6. POLÍTICA DE DEVOLUCIONES: DERECHO DE DESISTIMIENTO
6.1. PLAZO
El Cliente, en su condición de consumidor, tiene derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación, a contar desde el día que él o un tercero por él indicado, distinto del transportista, adquiera la posesión material de los bienes.
6.2. EJERCICIO DEL DESISTIMIENTO
Para ejercer el derecho de desistimiento, el Cliente deberá notificar su decisión a Tiendas Marvelous a través del correo electrónico pedidos@tiendasmarvelous.es o por cualquier otro medio admitido en derecho que permita dejar constancia de la solicitud.
6.3. CONSECUENCIAS DEL DESISTIMIENTO
En caso de desistimiento, Tiendas Marvelous reembolsará todo pago recibido del Cliente, excluidos los costes de entrega, las posibles comisiones bancarias pagadas por Tiendas Marvelous al momento de recibir el pago y los costes adicionales resultantes de la elección por parte del Cliente de una modalidad de entrega diferente a la menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos, sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se recibieron los artículos devueltos como resultado de la decisión de desistir.
Los costes directos de devolución del producto serán asumidos por el Cliente.
6.4. EXCEPCIONES AL DERECHO DE DESISTIMIENTO
De conformidad con el Artículo 103 de la LGDCU, el derecho de desistimiento no será aplicable, entre otros, a:
El suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega, además de bienes consumibles y artículos de temporadas específicas (ej. cosméticos, pendientes, ropa interior), máscaras, disfraces, pilas o baterías, material escolar, etc.).
El suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados.
7. GARANTÍA LEGAL DE LOS PRODUCTOS
Todos los productos ofrecidos en el Sitio Web tienen la garantía legal de conformidad de tres años prevista en la LGDCU, para aquellos productos adquiridos a partir del 1 de enero de 2022. Para productos adquiridos antes de esa fecha, la garantía es de dos años. Para hacer valer la garantía el Cliente deberá regirse por la política de garantía que estipule cada fabricante de los artículos adquiridos, que en la mayoría de los casos incluye la comunicación directa del Cliente con el fabricante para ser éste quien proceda a la atención de la garantía. Tiendas Marvelous le comunicará al Cliente el procedimiento para efectuar la garantía que rija por cada fabricante específico y le informará sobre las vías de atención que indique este.
En caso de que el producto no sea conforme con el contrato, el Cliente podrá optar por la reparación o sustitución del mismo, salvo que una de estas opciones resulte objetivamente imposible o desproporcionada. Tiendes Marvelous se compromete en todo momento a velar por los derechos del Cliente.
8. PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL
Los contenidos, logotipos, imágenes y diseños del Sitio Web son propiedad de Tiendas Marvelous o de terceros que han autorizado su uso. Queda prohibida la reproducción, distribución, modificación o manipulación de los mismos sin la autorización expresa del titular.
9. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Estos T&C se regirán e interpretarán de conformidad con la legislación española.
Para la resolución de cualquier conflicto o controversia que pueda surgir, el Cliente y Tiendas Marvelous se someterán a los Juzgados y Tribunales de Gijón/Asturias.
10. DISPOSICIÓN GENERAL.
Además de lo estipulado anteriormente, existen políticas, avisos y cláusulas adicionales que podrán encontrar en el sitio web dentro de “Pago Seguro”, “Aviso Legal”, “Envío y Devoluciones”, “Política de Privacidad”, “Política de Cookies”.
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